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Bienvenido a ZoneKlass: guía completa para estudiantes e instructores
Lección 37 de 38
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Tips finales y soporte
Soporte: cómo pedir ayuda
Duración estimada: 3 minutos
4 caminos para pedir ayuda
- Pregúntale a Hanna — el más rápido. La opción cero.
- Base de conocimiento — artículos por categoría, búsqueda.
- Sistema de tickets — respuesta del equipo en menos de 24h hábiles.
- Comunidad — para dudas conceptuales, otros usuarios suelen ayudarte rápido.
Regla útil
Antes de abrir un ticket: prueba con Hanna + busca en la base de conocimiento. 2 de cada 3 veces tu respuesta ya existe.
Cómo abrir un buen ticket
- Mal: "No funciona", "tengo un error"
- Bien: "Cuando hago clic en el botón Publicar curso, me aparece este mensaje [captura adjunta]"
Próxima lección
L5.3 - Bienvenido a la comunidad ZoneKlass
Resumen de la Lección
