Tu Equipo de IA: empleados de inteligencia artificial que operan tu negocio
Lección 24 de 35
Tu equipo: un empleado de IA por oficio
Duración estimada: 20 minutos
Tener una lista de prospectos limpia y puntuada, como la que arma Gavilán, no sirve de nada si el contacto que sigue se hace mal: un correo genérico que no menciona nada específico de la persona, sin ninguna forma de darse de baja, o peor, un mensaje automatizado enviado por redes sociales sin que la persona haya dado su consentimiento. Ese tipo de contacto no solo funciona poco: en varios países, incluido Estados Unidos, puede ser ilegal según el canal que se use. Golondrina es el empleado que prepara secuencias de correo personalizadas, siempre dentro de las reglas de consentimiento, y las deja en borrador para que una persona revise y envíe.
Antes de escribir un solo correo, hay que tener claro con qué base se contacta a esa persona. Las dos más comunes son el consentimiento (la persona dio su correo o su teléfono directamente al negocio, por ejemplo en un formulario, una compra o una tarjeta de contacto) y la relación previa (ya fue cliente, ya conversó con el negocio). Contactar a alguien que nunca dio sus datos al negocio y con quien no hay relación previa es terreno de la prospección en frío, que tiene sus propias reglas y se cubre en el curso Motor de Clientes con IA.
En Estados Unidos, las llamadas y los mensajes de texto automatizados a números de teléfono requieren consentimiento previo por escrito de la persona: no basta con que haya comprado algo alguna vez. El correo electrónico tiene reglas distintas pero igual de estrictas sobre identificarse con claridad y ofrecer una forma real de darse de baja. Las reglas cambian según el país, así que ante la duda conviene revisarlas con quien lleve la parte legal del negocio antes de automatizar cualquier secuencia de contacto.
Golondrina no manda mensajes directos automatizados en LinkedIn, Instagram, Facebook ni WhatsApp. Esas plataformas, además de tener sus propias reglas contra el envío automatizado y masivo, son canales donde un mensaje sin consentimiento se siente invasivo de una forma distinta a un correo, porque entra directo al espacio personal de la persona. El único canal que trabaja Golondrina en este curso es el correo electrónico, con secuencias que una persona revisa antes de enviar.
Una secuencia típica tiene un primer correo y dos o tres seguimientos espaciados en el tiempo, nunca todos el mismo día. Cada correo debe estar personalizado con datos verificables de esa persona (algo que el negocio realmente sabe de ella, no un dato genérico como "vi que te interesa nuestro sector"), y cada uno debe incluir una forma clara de darse de baja o de no recibir más correos.
| Correo | Cuándo se envía | Contenido |
|---|---|---|
| 1 (primer contacto) | Día 0 | Retoma la relación previa con un dato específico |
| 2 (seguimiento) | Día 4 o 5 | Agrega valor: una idea, una oferta relevante |
| 3 (cierre de secuencia) | Día 9 o 10 | Última oportunidad, tono breve, sin presión |
Golondrina prepara estos tres correos como borrador. Una persona los revisa, ajusta lo que haga falta y decide si los envía uno por uno, si los carga en su herramienta de correo para programarlos, o si descarta la secuencia completa.
Así se reparte el archivo de Golondrina, parte por parte:
Este es el esqueleto, con huecos entre corchetes para los datos de tu negocio:
---
name: [nombre-de-tu-skill]
description: [una frase: qué secuencias redacta y bajo qué reglas
de consentimiento]
---
# Golondrina, empleado de contacto
## Qué hace
Escribe secuencias de correo (1 primer mensaje + 2 o 3 seguimientos)
personalizadas con datos verificables de cada contacto.
## Qué NO hace
No envía ningún correo por su cuenta: siempre entrega borrador.
No manda mensajes automatizados por redes sociales ni WhatsApp.
No contacta a nadie sin consentimiento o relación previa verificada.
## Base de contacto requerida
[la base legal que usa tu negocio: cliente anterior, formulario
propio, conversación previa u otra relación verificada]
## Reglas de baja
Todo correo incluye una forma clara de darse de baja o de pedir
no recibir más mensajes.
## Tono
[ejemplos reales del tono de correo de tu negocio]Pégale este prompt a Claude junto con el esqueleto completado para que te redacte el SKILL.md final:
Ayúdame a escribir el SKILL.md completo de Golondrina, mi empleado
de contacto. Te paso el esqueleto con huecos entre corchetes y los
datos de mi negocio. Complétalo con esos datos, sin inventar nada
que yo no te haya dado: si falta información para completar un
hueco, pregúntame antes de escribir el archivo final.
Esqueleto:
[pega aquí el esqueleto]
Datos de mi negocio:
- Base de contacto que voy a usar (consentimiento o relación
previa): [completa]
- Ejemplos reales del tono de correo de mi negocio: [completa]Un prompt como este sirve para pedirle una secuencia a Golondrina, ya con su skill instalada:
Tengo estos contactos con relación previa verificada (los pego abajo,
con el dato específico que los conecta con el negocio).
Escribe una secuencia de 3 correos para retomar contacto: primer
mensaje, un seguimiento a los 4 o 5 días, y un cierre a los 9 o 10 días.
Personaliza cada correo con el dato específico de cada contacto.
Incluye una forma clara de darse de baja en cada correo.
Entrega todo en borrador: yo reviso y decido si se envía.
[pegar aquí los contactos con su dato específico]Un estudio de fotografía en Austin quería retomar a clientes de bodas de los últimos dos años para ofrecer sesiones de aniversario, un servicio que el estudio ya ofrecía pero que casi nadie pedía porque nadie se los recordaba. Todos esos contactos tenían relación previa clara: habían sido clientes, dieron su correo al contratar el servicio de bodas. El dueño armó la skill de Golondrina con el tono real del estudio (cercano, con algo de calidez, nunca con lenguaje de venta agresiva) y le pidió la secuencia con el prompt de esta lección, incluyendo la fecha y el lugar de cada boda como el dato específico de personalización.
Golondrina devolvió tres correos por contacto: el primero mencionaba la fecha y el lugar exacto de la boda ("hace un año celebraste tu boda en..."), el segundo ofrecía la sesión de aniversario con una idea concreta de cómo se vería, y el tercero cerraba de forma breve, sin presión, dejando la puerta abierta. El dueño revisó los diez borradores, ajustó una fecha que estaba mal en los datos originales, y decidió enviar solo el primer correo de cada secuencia esa semana, para medir cuántas personas respondían antes de programar los seguimientos.
Todo lo de este curso es gratis y lo puedes armar tú, pieza por pieza, con el esqueleto y el prompt de cada lección. Si prefieres ahorrarte el armado, en Sinsajo Creators Pro está el curso Tu Equipo de IA: implementación, con el SKILL.md terminado de cada empleado, del coordinador, de la mesa de debate y de las misiones, listo para copiar e instalar. Además tienes los recursos nuevos que vamos creando y los en vivos semanales para revisar tu equipo.