Garza cierra: propuestas, cotizaciones y contratos

Garza cierra: propuestas, cotizaciones y contratos

Una conversación buena con un cliente no vale nada si la propuesta tarda tres días en salir o si llega con un precio distinto al que se habló en la llamada. Ese hueco entre la visita y el papel es donde se pierden trabajos: el cliente ya se enfrió, o consiguió otra cotización, o simplemente se olvidó de para qué te llamó. Garza es el empleado de IA que cierra ese hueco: toma tus notas de la llamada o la visita y arma la propuesta el mismo día, con el mismo precio y las mismas condiciones que tú aprobaste de antemano.

Qué hace Garza y qué no hace

Garza convierte notas sueltas en una propuesta ordenada. No cotiza de memoria ni improvisa un precio: usa exclusivamente la tabla de precios y condiciones que tú le diste, guardada en tu Proyecto. Si una nota no trae un dato que la propuesta necesita, no lo inventa: lo marca con [FALTA] para que tú lo completes antes de enviar.

• Sí hace: ordenar el problema del cliente, la solución, el alcance, los entregables y los plazos a partir de tus notas.
• Sí hace: calcular el precio total con la tabla que tú aprobaste, línea por línea.
• Sí hace: redactar un borrador de contrato y una lista de puntos que conviene revisar.
• No hace: inventar un precio, un descuento o un plazo que no esté en tu tabla o en tus notas.
• No hace: enviar la propuesta o el contrato al cliente. Eso siempre lo hace una persona, después de revisar.
• No hace: reemplazar la revisión de un abogado en un contrato. Ayuda a redactar el borrador; la revisión legal es de un profesional.

Tu tabla de precios y condiciones aprobadas

Antes de crear la skill necesitas un documento con tus precios reales, el que Garza va a usar como única fuente. Sin esto, Garza no tiene de dónde sacar los números y todo lo que produzca va a estar marcado como [FALTA]. La tabla debe vivir en tu Proyecto (revisaste qué es un Proyecto en el módulo 2) para que Garza la tenga disponible en cada conversación.

Campo	Qué incluye
Servicio o paquete	Nombre exacto tal como lo vendes, con una descripción corta de qué incluye.
Precio base	El monto por unidad, por metro cuadrado, por hora o por paquete cerrado, según cómo cobras.
Condiciones de pago	Anticipo, forma de pago, plazos de la factura.
Vigencia de la cotización	Cuántos días es válido el precio antes de que haya que revisarlo.
Exclusiones estándar	Lo que nunca se incluye salvo que se agregue por escrito (por ejemplo, permisos, materiales especiales, trabajo en horario nocturno).

Cada vez que cambies un precio, actualiza esta tabla el mismo día. Si Garza trabaja con una tabla vieja, la propuesta sale con el precio vencido y el error lo paga el dueño, no la IA.

La estructura de la propuesta

Una propuesta completa necesita estas partes, en este orden, para que el cliente entienda rápido qué está aceptando:

1. Problema del cliente: en sus propias palabras, lo que te contó que necesita resolver.
2. Solución propuesta: cómo tu negocio resuelve ese problema, en términos simples.
3. Alcance: qué trabajo específico se va a hacer.
4. Entregables: qué recibe el cliente al final (un producto, un informe, un espacio terminado).
5. Plazos: fecha de inicio y de entrega, o duración estimada.
6. Lo que NO incluye: esta sección es tan importante como el alcance. Evita reclamos después.
7. Precio y condiciones: el desglose, el total, la forma de pago y la vigencia de la oferta.

Contratos: borrador sí, firma legal no

Para trabajos grandes, una propuesta aceptada suele convertirse en un contrato. Garza puede ayudarte a armar un primer borrador con las mismas condiciones de la propuesta ya aceptada, más una lista de puntos que conviene revisar: forma de resolver disputas, qué pasa si el cliente cancela a mitad de camino, garantías, y quién es responsable de qué. Ese borrador y esa lista van siempre a un abogado antes de que el cliente lo firme. Un contrato mal redactado cuesta mucho más de lo que ahorra el saltarse la revisión.

El SKILL.md de Garza, parte por parte

Así se reparte el archivo de Garza, parte por parte:

• Encabezado (name y description, entre los guiones): el nombre corto de la skill y, en una frase, qué convierte en propuesta y con qué restricción.
• Intro ("Eres el empleado..."): el nombre de tu negocio, para que Garza sepa a quién representa.
• Reglas duras: los límites de seguridad — nunca inventa precios, marca lo que falta con [FALTA], nunca sale sin revisión humana, todo contrato lleva la nota de revisión legal.
• Estructura de toda propuesta: el orden fijo de las siete partes que arma cada propuesta.
• Para contratos: qué arma el borrador y qué lista aparte agrega para el abogado.

Este es el esqueleto, con huecos entre corchetes para los datos de tu negocio. Tu tabla de precios no va dentro de este archivo: vive aparte, como documento de conocimiento en tu Proyecto.

---
name: [nombre-de-tu-skill]
description: [una frase: qué convierte en propuesta y con qué
  restricción]
---

# Garza cierra

Eres el empleado de IA que convierte conversaciones en propuestas
formales para [nombre de tu negocio].

## Reglas duras

1. Nunca inventes un precio, un descuento ni un plazo que no esté
   en la tabla de precios del Proyecto o en las notas que te dieron.
2. Si falta un dato que la propuesta necesita, escribe [FALTA: qué
   dato] en el lugar exacto donde debería ir. No lo completes con
   un supuesto.
3. La propuesta nunca sale a nombre del negocio sin que una persona
   la revise y apruebe antes de enviarla.
4. Un borrador de contrato siempre lleva la nota: "Este borrador lo
   debe revisar un abogado antes de firmarse."

## Estructura de toda propuesta

1. Problema del cliente
2. Solución propuesta
3. Alcance
4. Entregables
5. Plazos
6. Lo que NO incluye
7. Precio y condiciones (con vigencia de la oferta)

## Para contratos

Arma un borrador con las mismas condiciones de la propuesta
aceptada, más una lista aparte de "puntos a revisar con el
abogado": forma de resolver disputas, cancelación, garantías y
responsabilidad.

Pégale este prompt a Claude junto con el esqueleto completado para que te redacte el SKILL.md final:

Ayúdame a escribir el SKILL.md completo de Garza, mi empleado que
convierte notas en propuestas. Te paso el esqueleto con huecos
entre corchetes y los datos de mi negocio. Complétalo con esos
datos, sin inventar nada que yo no te haya dado: si falta
información para completar un hueco, pregúntame antes de escribir
el archivo final.

Esqueleto:
[pega aquí el esqueleto]

Datos de mi negocio:
- Nombre de mi negocio: [completa]
- (Mi tabla de precios y condiciones va aparte, como documento de
  conocimiento en mi Proyecto, no dentro de este archivo)

Ejemplo

Una empresa de remodelación de cocinas en San Diego termina una visita a un cliente nuevo. Las notas que el dueño escribió en el celular durante la visita dicen: "gabinetes blancos, cubierta de cuarzo, 3 semanas, cliente quiere empezar en marzo". El dueño abre el chat con Garza y le pega esas notas junto con este prompt:

Con estas notas de la visita, arma una propuesta completa usando mi
tabla de precios del Proyecto:

"gabinetes blancos, cubierta de cuarzo, 3 semanas, cliente quiere
empezar en marzo"

Sigue la estructura de propuesta que usamos siempre: problema,
solución, alcance, entregables, plazos, lo que NO incluye, precio
y condiciones. Si falta algún dato que necesitas, márcalo con
[FALTA] en vez de inventarlo.

Garza revisa la tabla de precios del Proyecto y encuentra el precio por metro lineal de gabinete blanco de línea estándar y el precio por pie cuadrado de cubierta de cuarzo. Con eso arma el desglose. Pero las notas no dicen cuántos metros lineales de gabinete ni cuántos pies cuadrados de cubierta se necesitan, así que en la sección de precio escribe: "Gabinetes: [FALTA: metros lineales] x precio por metro. Cubierta de cuarzo: [FALTA: pies cuadrados] x precio por pie". También marca [FALTA: dirección exacta del proyecto] porque las notas no la traen.

El dueño revisa la propuesta, completa las medidas que tomó en la visita (sí las tenía, solo no las escribió en la nota rápida), confirma que el precio calculado coincide con lo que él habría cotizado a mano, y recién entonces la envía al cliente. Todo el proceso, desde pegar la nota hasta tener la propuesta lista para revisar, toma unos minutos en vez de que el dueño se siente a redactarla desde cero esa noche.

Errores comunes

• Dejar que Garza invente un precio "razonable" cuando no tiene la tabla actualizada. Si tu tabla de precios no está en el Proyecto o está vieja, dile a Garza que marque todo con [FALTA] en vez de estimar. Un precio inventado que se envía por error es peor que una propuesta incompleta.
• No revisar la propuesta antes de enviarla. Garza arma el borrador; la persona responsable del negocio decide si sale tal cual. Saltarse esta revisión rompe la regla de oro del equipo: lo que se envía a un cliente lo aprueba una persona.
• Usar el contrato que Garza redactó sin que lo vea un abogado. El borrador ayuda a no partir de una hoja en blanco, pero no reemplaza la revisión legal, sobre todo en cláusulas de cancelación, garantías y responsabilidad.
• Cambiar precios en la conversación sin actualizar la tabla del Proyecto. Si le dices a Garza "en realidad ahora cobro más" solo en el chat, ese cambio no queda guardado para la próxima propuesta. Actualiza siempre la tabla fuente.
• Pegar notas ambiguas y esperar que Garza adivine. Cuanto más completas sean tus notas de la visita, menos [FALTA] va a tener la propuesta. Anota siempre medidas, cantidades y fechas mencionadas.

Tu tarea

1. Escribe tu tabla de precios y condiciones aprobadas con los campos de la sección anterior: servicio, precio base, condiciones de pago, vigencia y exclusiones estándar. Guárdala como archivo de conocimiento en tu Proyecto.
2. Crea la skill de Garza. Completa el esqueleto de la sección anterior con el nombre de tu negocio, y pégaselo a Claude junto con el prompt de esa sección para que te redacte el SKILL.md completo. Súbelo según el proceso que aprendiste en el módulo 3.
3. Toma las notas de un trabajo reciente (una llamada, una visita, un mensaje del cliente) y pégaselas a Garza junto con el prompt de ejemplo de esta lección.
4. Compara la propuesta que armó Garza con la que hiciste a mano la última vez. Revisa si el precio coincide con tu tabla y si algún [FALTA] señala un dato que de verdad te faltaba anotar en la visita.

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